Pirkimo sąlygos ir nuostatos
1. Taikymo sritis
Šios bendrosios pirkimo sąlygos ir nuostatos taikomos visiems užsakymams ir pristatymams tarp „Truelove Pet“, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, Fujian Province, China 362200 (toliau – „Truelove“), ir jos profesionalių klientų internetinėje parduotuvėje www.truelove-factory.com. Svetainė www.truelove-factory.com skirta tik profesionaliems klientams.
2. Užsakymo tvarka, sutarties sudarymas ir kiekio apribojimas
Užsakymo tvarka
„Truelove“ siūlo savo klientams platų naminių gyvūnėlių prekių asortimentą. Klientas gali peržiūrėti visą informaciją apie prekes, pavyzdžiui, jų išvaizdą, matmenis ir stilių, spustelėdamas prekės paveikslėlius. Kai klientas pasirenka norimą prekių kiekį ir spustelėja pirkinių krepšelio piktogramą, prekė įdedama į virtualų krepšelį.
Paspaudęs mygtuką „Mano krepšelis“ internetinėje parduotuvėje, ekrano viršuje, dešinėje, klientas gali pasiekti santraukos puslapį ir bet kuriuo metu peržiūrėti bei modifikuoti prekes savo krepšelyje.
Jei klientas nori užbaigti užsakymą, jis gali spustelėti mygtuką „Pateikti užsakymą“. Registruoti klientai gali įvesti savo vartotojo vardą ir slaptažodį, kad automatiškai panaudotų išsaugotą informaciją užsakymui. Klientai taip pat gali užsiregistruoti kaip nauji klientai ir susikurti kliento paskyrą arba tęsti apsipirkimą be paskyros. Tokiu atveju jie turi įvesti savo adresą ir atsiskaitymo informaciją kitame puslapyje.
Dar kartą spustelėjęs mygtuką „Toliau“, klientas pereina prie priešpaskutinio žingsnio. Galiausiai klientas gauna savo užsakymo santrauką su kainos ir pristatymo išlaidų informacija.
Užsakymas laikomas įvykdytu, kai klientas paspaudžia mygtuką „Pateikti užsakymą“. Tuomet pateikiamas įpareigojantis pasiūlymas.
Sutarties sudarymas
Internetinėje parduotuvėje esantys prekių vaizdai skirti tik demonstravimo tikslais ir gali netiksliai atspindėti prekes. Klientas, užbaigdamas užsakymo procesą, paspausdamas „Pateikti užsakymą“, pateikia įpareigojantį pasiūlymą sudaryti pirkimo-pardavimo sutartį. Tada klientas gaus užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuris nėra laikomas pasiūlymo priėmimu. Sutartis su „Truelove“ sudaroma tik tada, kai „Truelove“ išsiunčia užsakytą prekę klientui ir patvirtina siuntą el. paštu.
Kiekio apribojimas
Parduodame kiekius, tinkamus profesionaliam naudojimui.
3. Kainos ir pristatymo mokesčiai
Kainos
Kadangi „Truelove“ yra įsikūrusi Kinijoje, visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos yra be mokesčių. Muito mokesčiai ir PVM taikomi pagal paskirties šalyje taikomą tarifą ir turi būti sumokėti vežėjui gavus prekes.
Siuntimo išlaidos
„Truelove“ pristato prekes visame pasaulyje. Primename, kad pristatymas į karinius adresus, pašto skyrius ir kitus surinkimo punktus neįmanomas. Jei dėl techninių ar logistinių priežasčių užsakymą reikia padalyti į kelias siuntas, klientui nebus taikomi jokie papildomi siuntimo mokesčiai.
4. Pristatymas
Užsakymai išsiunčiami vidutiniškai per 1–3 dienas, priklausomai nuo užsakymo pateikimo dienos (išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes), ir su visišku apmokėjimu. Siuntos paprastai pristatomos per 8–15 dienų nuo išsiuntimo. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties šalies ir vežėjo.
„Truelove“ neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl vežėjo ar nuo jos nepriklausančių įvykių.
Jei kai kurių užsakytų prekių nėra sandėlyje, „Truelove“ savo sąskaita pristatys tik dalį prekių.
Jei „Truelove“ negali pristatyti užsakytos prekės, nes dėl nuo jos nepriklausančių priežasčių negavo prekių iš savo tiekėjų, „Truelove“ gali atsisakyti sutarties. Tokiu atveju „Truelove“ nedelsdama informuos klientą ir pasiūlys panašų produktą. Jei nėra panašios prekės arba klientas nenori gauti alternatyvios prekės, „Truelove“ grąžins jau sumokėtą sumą.
Daugelyje šalių pristatymams taikomi muitai.
Jei pristatytos prekės transportavimo metu buvo pažeistos, apie tai reikia kuo greičiau pranešti „Truelove“ klientų aptarnavimo tarnybai. „Truelove“ tvarkys pretenzijas vežėjui arba transporto draudimui. Jei klientas nepraneš apie žalą, tai neturės įtakos jo teisinėms garantinėms teisėms.
5. Teisėta nuosavybė
Produktai lieka „Truelove“ nuosavybe, kol už juos nebus gautas visas mokėjimas. Draudžiama įkeisti ar modifikuoti produktus iki nuosavybės perdavimo be „Truelove“ leidimo.
6. Atšaukimo teisės
Klientai laikomi vartotojais ir turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų. Taikomos šios taisyklės dėl atšaukimo teisių. Jei turite kitų klausimų dėl atšaukimo teisių, susisiekite su „Truelove“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Informacija apie teisę atsisakyti sutarties
Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties nenurodydami priežasties per keturiolika dienų, jei jūsų įmonėje dirba mažiau nei penki darbuotojai. Atšaukimo laikotarpis baigiasi praėjus keturiolikai dienų nuo tos dienos, kai jūs arba trečioji šalis (išskyrus vežėją) gauna paskutinę jūsų užsakytos prekės prekę.
Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite pranešti mums („Truelove Pet“, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, Fujian Province, China 362200, contact@truelove-factory.com) apie savo sprendimą atsisakyti šios sutarties pateikdami aiškų pareiškimą (pvz., laišku paštu, faksu arba el. paštu). Jūs galite, bet neprivalote, naudoti pavyzdinę atsisakymo formą.
Kad būtų laikomasi atsisakymo laikotarpio, pranešimą apie atsisakymą turite išsiųsti iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
Atšaukimo (sutarties atsisakymo) poveikis
Atsisakymo atveju, jums bus grąžinta visa sumokėta suma (išskyrus muito mokesčius ir PVM, sumokėtą vežėjui), nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, kai sužinosime apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent susitartume dėl kito metodo. Šis grąžinimas jums nepatirs jokių išlaidų. Mes galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžintas prekes arba įrodymą, kad prekės buvo grąžintos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Užsakymą turite grąžinti mums ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo atšaukimo datos šiuo adresu:
Prekė(-s) turi būti grąžinta(-os) švari(-os), nenaudota(-os) ir geros būklės šiuo adresu:
„Truelove Pet“, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, China 362200
Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes grąžinate per keturiolika dienų.
Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai klaida yra „Truelove“ pusėje.
Jūs būsite atsakingi už bet kokį prekių vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei nuostolis atsirado dėl to, kad elgėtės su preke kitaip, nei būtina norint nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.
Informacijos apie atsisakymo teisę pabaiga
Atsisakymo teisės išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma prekių, kurios nėra pagamintos iš anksto ir yra pagamintos pagal individualų vartotojo pasirinkimą ar specifikacijas arba asmeniniams poreikiams tenkinti, greitai gendančių prekių arba prekių, kurių galiojimo laikas artėja, kurių negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių, arba jei jų antspaudas buvo pašalintas po pristatymo arba jei jos buvo sumaišytos su kitomis prekėmis, kurios po pristatymo yra neatskiriamos dėl savo tekstūros.
7. Prekių keitimas
Bet koks prekių keitimas dėl klaidų, kurios nėra susijusios su „Truelove“, pvz., spalvos ar dydžio klaidos, bus atliekamas pirkėjo sąskaita, ir keitimas bus galimas tik tuo atveju, jei prekės yra švarios, nenaudotos ir tinkamoje pakuotėje. Pristatymo išlaidos ir bet koks kainų skirtumas turi būti sumokėti prieš grąžinant prekes.
8. Garantija ir atsakomybė
Pardavėjas atsako už prekių neatitikimą sutarčiai įstatymų numatytomis sąlygomis ir už paslėptus prekių defektus įstatymų numatytomis sąlygomis.
Kai vartotojas veikia pagal teisinę atitikties garantiją, jis turi dvejų metų laikotarpį nuo prekių pristatymo imtis veiksmų. Jis gali pasirinkti tarp prekių remonto arba pakeitimo, atsižvelgiant į išlaidas. Vartotojas neprivalo pateikti defekto įrodymų per šešis mėnesius nuo pristatymo.
Teisinė atitikties garantija taikoma nepriklausomai nuo jokios komercinės garantijos. Vartotojas gali pasirinkti pasinaudoti garantija dėl paslėptų defektų, tokiu atveju jis gali prašyti nutraukti pardavimą arba sumažinti pardavimo kainą.
Klientas gali pateikti pretenziją pagal garantiją, išsiųsdamas laišką šiuo adresu:
„Truelove Pet“, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, China 362200, arba el. paštu contact@truelove-factory.com.
9. Mokėjimo būdai
Už produktus galima atsiskaityti kreditine kortele naudojant „PayPal“. „Truelove“ pasilieka teisę priimti tik tam tikrus mokėjimo būdus, priklausomai nuo kliento pasirinkto užsakymo ar pristatymo būdo. Mokėjimai grynaisiais pinigais negalimi.
Nuolaidų kodai ir dovanų kodai
Naudojant nuolaidos kodą ar dovanų kodą, privaloma laikytis galiojančių naudojimo sąlygų (pvz., minimali užsakymo suma, galiojimo data). Kartu su kodu bus pateikta atitinkama informacija. Be to, vienam užsakymui ir vienam klientui galima naudoti tik vieną kodą. Grynaisiais pinigais mokėti ir gauti kompensaciją iš ankstesnių užsakymų neleidžiama. Kodų perpardavimas draudžiamas.
10. Duomenų apsauga
„Truelove“ labai rimtai žiūri į klientų duomenų apsaugą.
11. Internetinės parduotuvės operatorius
„Truelove Pet“, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, Fujian Province, China 362200